Specialista/ka zákaznické péče v IT – HPP/ŽL – remote/Brno

Kdo jsme?

Jsme Nastav.it, firma podnikající v odvětví informačních technologií, která provozuje unikátní projekty Firemní ajťáci a Hodinoví ajťáci. Podnikům i domácnostem usnadňujeme život tím, že je zbavujeme starostí s IT technikou a zároveň jim poskytujeme a navrhujeme ta nejlepší IT řešení. 

Sídlíme v Brně, otevíráme pobočky v Ostravě a Praze. V týmu máme spoustu profesionálů, kteří skvěle rozumí své práci. Každý z nás umí něco, a tak se skvěle doplňujeme. Dobře ale víme, že vždy je co zlepšovat – a proto hledáme 👉TEBE👈. Přidáš se do týmu Nastav.it?

Koho hledáme?

Baví tě zákaznická péče a jednání s lidmi? Máš zkušenosti v komunikaci se zákazníky? Zajímáš se o IT a moderní technologie? Tvojí náplní práce bude péče o nové i stávající zákazníky.

Jak bude vypadat tvůj pracovní den?

Budeš mít k dispozici mobilní telefon a počítač. Během pracovního dne budeš zpracovávat poptávky a dotazy od našich zákazníků. Nic neprodáváš, vyřizuješ především příchozí hovory, ale i dotazy na chatu nebo e-mailem, které poté budeš zaznamenávat do ticket systému, hledat vhodná řešení pro zákazníka. Nejde tedy o obvyklou pozici tele-operátora, ale o velmi rozmanitou práci. Budeš spolupracovat s technickým oddělením na řešení požadavků a zpracovávat online objednávky.

Co by ti k nám pomohlo? 

  • SŠ nejlépe technického směru
  • být pečlivý/á, komunikativní a reprezentativní 
  • umět se vcítit do problému a situace zákazníka
  • mít ochotu na přijímání požadavků našich zákazníků, chuť pomoci či poradit,
  • technické uvažování
  • schopnost ptát se na klíčové informace pro řešení požadavků zákazníků,
  • povědomí o problematice počítačů, tiskáren, sítě a internetu či mobilních zařízení

Máš další plus, pokud 

je tvým posláním pomáhat jiným a jsi proklientsky nastavený typ člověka. Velkou výhodou je, pokud máš zkušenost se zákaznickým servisem či call centrem (ideálně z prostředí IT), máš touhu se v IT vzdělávat a získávat nové znalosti. Pak také, pokud umíš ovládat základní kancelářské programy a máš výborný písemný projev. 

Co tě u nás bude bavit a proč pracovat u nás? 🤔

  • V rámci ČR se neustále rozrůstáme, takže získáš spoustu zkušeností
  • Dostaneš prostor pro seberealizaci (vítáme každý nápad)
  • Spravedlivá konkurenční mzda
  • Zkrácená pracovní doba
  • Každý měsíc budeš mít zajištěný přísun stravenek 🍔
  • Dáme ti Multisportku 🏋‍♂
  • Kvartální finanční odměny 
  • Finanční odměny za zprostředkování zákazníka
  • Týden dovolené navíc 25 dní
  • Placené parkoviště
  • Odměna za doporučení nového kolegy
  • Vzdělávací kurzy
  • Zvýhodněné ceny HW pro vlastní potřebu
  • Výuka angličtiny
  • Možnost práce z domova
  • Nové moderní kanceláře 
  • Férové jednání

Je pro tebe tohle místo jako ušité? Tak neváhej a vyplň formulář, nebo nám pošli svůj životopis na [email protected].

Už teď se na tebe těšíme. 😉

60 minut konzultace zdarma

Hledáte parťáka pro konzultaci IT projektu?

Pojďme na to