Specialita se špičkovým pohonem
Společnost Control Techniques Brno s.r.o.je předním specialistou na vývoj, výrobu a dodávky regulovaných elektrických pohonů. Orientuje se zejména na měniče frekvence a patří v tomto oboru k nejrychleji rostoucím firmám na světě.
Její špičkové výrobky nacházejí uplatnění téměř ve všech odvětvích průmyslu – např. dodávají pohony obráběcích, textilních či balicích strojů, robotů, technologických linek, výtahů, jeřábů, čerpadel, kompresorů a ventilátorů apod. Jedná se zkrátka o firmu, která si nemůže dovolit ztratit reputaci u českých ani zahraničních partnerů.
Pomalá reakce, téměř bez energie…
Největším břemen firmy Control Techniques Brno s.r.o. byla nestabilní dostupnost externích IT služeb a jejich dlouhá reakční doba. Z určité setrvačnosti vztahů byla tato firma poměrně dlouhou dobu napojena na IT „specialisty“, kteří ovšem nezvládali zajištovat své externí služby profesionálním a proaktivním způsobem. Přitom špičkové IT technologie a zázemí dnes hrají na poli průmyslové výroby a obchodu naprosto stěžejní úlohu.
Rotor se nikdy nesmí zastavit!
Aby české průmyslově zaměřené firmy uspěly v silné mezinárodní konkurenci, potřebují prakticky neustálou IT podporu a vysokou úroveň její dostupnosti. K tomu samozřejmě patří:
- Kdykoliv dostupný HelpDesk – 24 hodin 7 dní v týdnu
- Špičková správa serverů, sítí, ale i PC a tiskáren
- Bezpečné a robustní zálohování dat
- Bezproblémový záruční a pozáruční servis
- Výběr a nákup kvalitního zařízení a softwaru
Teprve když je zajištěno takovéto IT zázemí, mohou se všichni zaměstnanci soustředit na svou práci, efektivní rozvoj firmy a poskytovat svým zákazníkům konkurenceschopné výrobky a služby.
Servisní smlouva se silným nábojem
Naši IT experti mají se zákazníky z oblasti průmyslu mnohaleté zkušenosti a přesně vědí, co tyto firmy potřebují. Po úvodních konzultacích a pečlivé analýze potřeb jsme firmě Control Techniques Brno s.r.o. představili servisní smlouvu s jasně definovaným rozsahem služeb a cen. Zvláště jsme dbali na to, aby firma získala férovou SLA (service-level agreement), která jí vždy garantuje vysokou úroveň dostupnosti našich služeb.
Svižný Helpdesk k nezaplacení
Firma Control Techniques Brno s.r.o. se díky naší HelpDesk podpoře může kdykoliv spolehnout na naprostou IT stabilitu. Všechny požadavky zpracováváme maximálně rychle a efektivně, a navíc s minimálním úsilím zaměstnanců firmy. Náš tým IT odborníků, který má ve svém portfoliu širokou škálu oblastí s možností vzájemné zastupitelnosti, významně zkrátil reakční dobu i samotné řešení požadavků o více než 70 % oproti minulému stavu.
Full-service pro radost z práce
Zaměstnancům firmy Control Techniques Brno s.r.o. zajišťujeme plnou uživatelskou podporu s celkem 20 počítači a 5 tiskárnami a ulehčujeme jim práci s běžnými provozními problémy – aktualizace, nastavení, údržba, podpora tiskáren a jejich servis, případně dodávky spotřebního materiálu. Máme na starosti také správu a bezpečnost 2 serverů a staráme se o kvalitní zálohování všech potřebných dat a souborů.
Neztrácejte čas s výběrem a instalací
Neméně důležitou roli ve správně nastaveném IT zázemí hraje i chytrý výběr a nákup zařízení s co nejlepším poměrem cena/výkon. Na základě přesných znalostí potřeb zákazníka dokážou naši IT experti vybrat nejlepší možné zařízení v předem dohodnuté cenové relaci a zajistit i jeho kompletní dodání a instalaci na místo.
Kromě toho se zaměstnanci firmy Control Techniques Brno s.r.o. nemusí zdržovat náročným „objevováním“ a nastavováním nových zařízení. Díky zajištění rychlého zaškolení si uživatelé snadno osvojí všechny funkce a neztrácejí tak svůj pracovní čas zbytečnostmi. Jedním z takových příkladů byl výběr a kompletní implementace nového kamerového systému.
Finální zamyšlení
Jedním s drobných omezení spolupráce s firmou Control Techniques Brno s.r.o. byla určitá limitace, která vyplývala ze vztahů s její mateřskou společností a globálními IT dodavateli. Nicméně i tento problém jsme snadno vyřešili v nastavení našich procesů a poměrně brzy jsme vedoucí pracovníky přesvědčili, že promyšleně nastavené externí IT služby mohou být pro každou firmu velkým ulehčením práce.
Oproti minulému stavu jsme zásadně zvýšili úroveň kvality poskytovaných služeb a jsme s firmou a jejími zaměstnanci v neustálém kontaktu. Jezdíme na pravidelné návštěvy a proaktivně zlepšujeme a optimalizujeme IT park a technologie tak, aby se náš klient mohl plně soustředit na svůj byznys.
Poskytnuté služby a technologie
Poskytnuté služby: HelpDesk 24/7, Správa serverů, Správa PC a tiskáren, Správa sítě, Zálohování dat, Záruční a pozáruční servis, Prodej zařízení a SW, Bezpečnost dat
Technologie, na které jsme spoléhali: ESET, Microsoft, DELL, MikroTik, Ubiquiti, Brother.
